•  
  • website icon
    •  
  • website icon
Возврат товара — GlassPad
Политика возврата

Возврат и отмена товара

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992

Отмена заказа

Вы можете отменить заказ до момента его передачи в службу доставки. Для отмены свяжитесь с нами любым удобным способом как можно скорее — по email или в Telegram.

Если заказ уже передан в доставку, отмена невозможна — в этом случае воспользуйтесь процедурой возврата после получения посылки.

Для изделий серии Individual (с индивидуальным дизайном) отмена возможна только до начала производства. После согласования и запуска макета в производство отмена не допускается, так как товар изготавливается под конкретный заказ.

Условия возврата

Возврат принимается
  • Товар не был в употреблении
  • Сохранены товарный вид и потребительские свойства
  • Сохранена оригинальная упаковка
  • С момента получения прошло не более 14 календарных дней
  • Наличие брака или производственного дефекта (вне зависимости от срока)
Возврат не принимается
  • Товар был в употреблении
  • Нарушена или отсутствует оригинальная упаковка
  • С момента получения прошло более 14 дней (кроме гарантийных случаев)
  • Товар серии Individual (изготовлен по индивидуальному заказу) без производственного дефекта
  • Механические повреждения, возникшие по вине покупателя

Коврики серии Individual с персональным дизайном являются товаром, изготовленным по индивидуальному заказу, и не подлежат обмену или возврату надлежащего качества согласно п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Порядок возврата — шаг за шагом

1
Свяжитесь с нами
Напишите на speedglidepad@gmail.com или в Telegram @glasspad. Укажите номер заказа, причину возврата и приложите фотографии товара (упаковки и самого изделия).
2
Получите подтверждение
Мы рассмотрим вашу заявку в течение 2 рабочих дней и направим инструкции по отправке товара.
3
Отправьте товар
Отправьте товар в оригинальной упаковке по адресу, который мы укажем. Расходы на обратную пересылку при возврате товара надлежащего качества несёт покупатель. При возврате по причине брака — расходы несём мы.
4
Получите возврат средств
После получения и проверки товара денежные средства будут возвращены на карту, с которой производилась оплата, в течение 10 рабочих дней. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и обычно составляет 3–5 рабочих дней.

Гарантия

На все изделия GlassPad распространяется гарантия 30 дней с момента получения. Гарантия покрывает производственные дефекты: сколы, трещины, расслоение силиконовой подложки, дефекты печати.

  • Гарантийный случай — бесплатный обмен или полный возврат средств по выбору покупателя
  • Механические повреждения, возникшие по вине покупателя, гарантией не покрываются

Обнаружили брак? Сфотографируйте дефект и напишите нам — разберёмся оперативно. Срок не ограничен, если дефект является производственным.

Возврат средств при оплате картой

Возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Денежные средства поступают в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата с нашей стороны. Фактический срок зависит от банка-эмитента карты покупателя.

Наличными возврат не производится.

Остались вопросы?