Служба поддержки

Прямая связь с менеджером

Ответим на вопросы по заказу, доставке, оплате и подбору коврика.

Пн–Пт, 9:00–18:00 (МСК)

Частые вопросы

Как быстро приедет заказ?

Товар из каталога передаётся в доставку в течение 1–2 рабочих дней после оплаты. Дальнейший срок зависит от службы доставки и региона — подробнее на странице «Доставка».

Какие способы оплаты доступны?

Банковская карта (Visa, Mastercard, МИР) или СБП — оплата проходит онлайн на странице оформления заказа. Подробнее — «Оплата».

Что если товар пришёл повреждённым?

Зафиксируйте повреждение при получении и напишите нам — организуем бесплатную замену, доставку в этом случае оплачивает магазин.

Можно ли вернуть или обменять товар?

Да, в соответствии с правилами на странице «Возврат и обмен».

Есть ли гарантия на коврики?

Да, гарантия распространяется на производственный брак — подробности на странице «Гарантия».

Как ухаживать за стеклянным ковриком?

Достаточно протирать поверхность сухой или слегка влажной мягкой тканью. Избегайте абразивных губок и агрессивной химии — закалённое стекло устойчиво к царапинам, но силиконовую подложку лучше беречь от острых предметов.

Как заказать коврик с индивидуальным дизайном?

Загрузите своё изображение или логотип на странице «GlassPad Individual» — сделаем коврик по индивидуальному дизайну с той же технологией, что и во всей коллекции.

Как отследить свой заказ?

После оформления заказа менеджер свяжется с вами и пришлёт трек-номер отправления, как только заказ передадут в доставку.